Встречайте новую версию ПО STEMAX 5.3!

8 февраля вышла новая версия программного обеспечения STEMAX, предназначенного для контроля, отображения состояния и управления системами охранно-пожарной сигнализации на удаленных объектах.

В версии STEMAX 5.3 представлен новый программный модуль — «Автоматизированный call-центр» и добавлены улучшения в программных модулях отчетов и информатора.

Изменения коснулись и мобильных приложений. Состав ПО STEMAX 5.3 пополнился новым приложением — Stemax Alarm. Это мобильная тревожная кнопка, для работы которой не нужны дополнительные устройства. Также была расширена функциональность приложения Stemax Mobile, которое позволяет клиентам охранного предприятия управлять своими объектами со смартфона.

Программное обеспечение STEMAX:

- Автоматизированный call-центр. Call-центр позволит снизить нагрузку на операторов и улучшить качество работы с клиентами охранного предприятия. Клиенты будут самостоятельно получать информацию о состоянии своего объекта, изменять режим охраны и проверять кнопку тревожной сигнализации. При необходимости клиенты могут получить консультацию оператора охранного предприятия. Контролировать качество услуги позволит функция записи разговоров операторов с клиентами. Для работы сервиса не требуется специализированное оборудование. Call-центр – это программная автоматическая телефонная станция, которая использует компьютерную сеть. Сервис легко масштабируется в соответствии с количеством абонентов охранного предприятия. Одинаково подходит крупным компаниям с филиалами в других городах и регионах или предприятиям с небольшой абонентской базой.

- Модуль отчетов. В модуле отчетов расширен список категорий данных. Добавлены отчеты по реагированию ГБР, действиям операторов, действиям персонала на объектах и проверенным КТС. Реализована возможность создавать и редактировать шаблоны отчетов по каждому клиенту. Анализируйте эффективность работы каждого звена охранного предприятия. Отслеживайте объекты по частым ложным срабатываниям, выявляйте медленные ГБР и оценивайте действия операторов ПЦН.  

- Информатор. Добавлена функция автоматической рассылки отчетов клиентам охранного предприятия. Новая функция позволит сэкономить время на ежемесячной процедуре составления и отправки отчетных документов. Создайте шаблон для каждого клиента, укажите период формирования и необходимые данные. Информатор автоматически сформирует и отправит отчет на указанный e-mail в установленный срок.   

Мобильные приложения:

- Stemax Alarm. В случае угрозы клиент отправит сигнал тревоги с координатами своего местоположения на карте, куда охранное предприятие направит ближайшую ГБР. На отправку тревожного сигнала уйдет 1 секунда, а вибро квитирование сообщит о доставке сигнала на пульт охранного предприятия. Тревожная кнопка в Stemax Alarm разработана с учетом экстремальной ситуации: кнопка занимает больше половины экрана смартфона, чтобы клиенту было легко позвать на помощь с первого нажатия не промахиваясь.

- Stemax Mobile. В обновленной версии вход в Stemax Mobile выполняется по отпечатку пальца. Это самый быстрый и безопасный способ начать работу с приложением. Клиенту не придется тратить время на ввод пароля, а если телефон потерян или украден – посторонний человек не сможет выполнить вход в систему. 

Осуществлены и другие доработки. Добавлена возможность создавать и редактировать текст, а также присваивать статус тревожного события для интеграции по Contact ID или по протоколу TCP/IP при подключении пультов других производителей в единый мониторинговый центр на базе ПО STEMAX. Возможна передача сообщений Contact ID только по выбранным объектам или группам. Интерфейс личного кабинета переделан для корректного отображения на экранах мобильных устройств.

Список значимых изменений в версии STEMAX 5.3.

Загрузить новую версию.

Демонстрационная версия ПО с ограничением до 5 объектов предоставляется бесплатно по официальному запросу в службу технической поддержки support@nppstels.ru.