Новый регламент регистрации и обработки обращений в службу технической поддержки

Заявки на устранение проблем и предложения по дополнению функциональных возможностей принимаются с помощью установленных форм с присвоением каждому обращению индивидуального номера. Новый регламент регистрации и обработки сообщений в службу технической поддержки был введен для упрощения взаимодействия, а также для детального информирования клиентов о состоянии запроса на всех этапах работы с обращением. При возникновении проблемы клиенту необходимо заполнить обращение по установленному шаблону и отправить его по электронному адресу: 911@nppstels.ru.

Обращения с пожеланиями по дополнению функциональных возможностей приборов также принимаются по установленному шаблону по электронному адресу: support@nppstels.ru. Клиент будет информироваться о принятых по его запросу решениях и ходе их реализации.