Техническая поддержка

Часто
задаваемые вопросы
Мы собираем и систематизируем часто поступающие в службу технической поддержки вопросы. Прежде чем задать свой вопрос, попробуйте найти его в нашей базе знаний. В базе реализована классификация по продуктовым линейкам и поиск по всем статьям справки. Если начать набирать в строке поиска текст, то система предложит вам варианты, среди которых, возможно, есть и интересующая вас тема.
Обратиться
за помощью
 Обратиться за помощью  Оставить пожелание
 
Будьте готовы сообщить модель контроллера и используемых датчиков, версию прошивки контроллера, версию ПО STEMAX. Что входит в бесплатную техподдержку?
телефон: +7 (3822) 488-508, 488-507 по будням с 8:00 до 20:00 по Томску (МСК + 4 часа)

Скачать
В этом разделе вы можете скачать актуальную документацию и программное обеспечение для выпускаемой и для снятой с производства продукции. Рекомендуем внимательно изучать руководства по эксплуатации перед конфигурацией и монтажом оборудования.
Интеграция с другими системами
Умный дом Livicom

Для предоставления услуг охраны пользователям умного дома Livicom нужно отправить заявку. Ознакомиться с работой системы можно с помощью нашего  тестового сервера ПЦН.

Сторонние станции мониторинга, работающие по протоколу Sur-Gard

Для подключения оборудования STEMAX к сторонней станции мониторинга мы по запросу предоставляем сервер STEMAX ML.
Бесплатное
тестирование
Для тестирования заполните заявку и отправьте ее по e-mail: support@nppstels.ru.
  • Демоверсия ПО STEMAX или доступ к тестовому серверу  на период до 30 дней. Скачать заявку.
  • До 5 бортовых терминалов Mirage DT, ПО Mirage Drive или доступ к тестовому серверу. Скачать заявку.
Обучение
НПП «Стелс» регулярно проводит курсы сертификационного обучения, обучающие семинары и вебинары по всем линейкам выпускаемой продукции. Полученные знания и навыки позволят слушателям максимально эффективно использовать возможности ИСМ STEMAX в своей работе.
Гарантия и сервис
На оборудование STEMAX / Мираж действует гарантия 5 лет. Гарантийный и постгарантийный ремонт в зависимости от сложности осуществляет сервисный центр производителя, а также диагностические и сервисные центры партнеров.
Экспертный форум
Форум предназначен для технических специалистов, фактически работающих с ИСМ STEMAX, радиоустройствами Livi, системами MIRAGE Private и MIRAGE Drive. Форум создан для обсуждения текущих вопросов эксплуатации ПО и оборудования производства НПП «Стелс».


Подтверждение e-mail Закрыть
На указанный Вами e-mail была отправлена ссылка для подтверждения регистрации.
Закрыть
Вход для пользователей
Регистрация нового пользователя
CAPTCHA
Загрузка файла Закрыть